Conditions de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 4 juin 2026 — Vendeur : PBABS INTERNATIONAL PTE. LTD. (Reg. 202619000R, Singapour) — planetebeauty.shop.

1. Délai de retour

30 jours après réception (engagement commercial du Vendeur ; le droit singapourien ne prévoit pas de délai de rétractation légal pour ce type d'achat).

2. Produits scellés

Pour raison d'hygiène, un produit au scellé brisé n'est ni repris ni échangé, sauf produit défectueux.

3. Conditions

Emballage d'origine intact, scellé usine non brisé, produit non utilisé / non ouvert, échantillons non ouverts inclus, autorisation préalable par email à [email protected].

4. Remboursement

J1-J14 → moyen de paiement d'origine ; J15-J30 → avoir / crédit boutique ; au-delà de 30 jours → refusé.

5. Déductions

Frais de retour 10 € ; −9 € par échantillon manquant.

6. Non remboursables

Produits ouverts, articles testés, articles en promotion / soldes, formats échantillon (2 ml), coffrets personnalisés.

7. À la réception

Inspecter avant de signer, refuser tout colis endommagé (cf. CGV Article 8).

8. Réclamation dommage

Sous 24 h (photos, vidéo d'ouverture continue, produit + élément daté, n° de lot, métadonnées intactes). Enquête transporteur jusqu'à 21 jours.

9. Adresse de retour

Les retours s'effectuent vers notre centre de retours en France, dont l'adresse vous est communiquée lors de l'autorisation de votre retour par notre service client ([email protected]).

10. Contact

[email protected] — réponse sous 24 h ouvrées.