Conditions Générales de Vente

Le site planetebeauty.shop est édité et exploité par PBABS INTERNATIONAL PTE. LTD., société de droit singapourien, Reg. No. 202619000R, siège 160 Robinson Road, #14-04, Singapore Business Federation Center, Singapore 068914, contact [email protected]. PBABS est le successeur international de planetebeauty.com.

Les CGV régissent toutes les ventes de parfums et cosmétiques entre PBABS (« le Vendeur ») et tout client. Toute commande implique l'acceptation des CGV.

Majorité légale du pays de résidence requise (ou autorisation du représentant légal).

Produits d'hygiène, livrés scellés (cellophane / étiquette usine). Pour des raisons d'hygiène, un produit dont le scellé est brisé n'est ni repris ni échangé, sauf produit défectueux (cf. Article 9 et page Retours).

5.1 Prix tout compris DDP : aucun frais de douane, droit ou taxe réclamé au Client à la livraison. 5.2 Le montant payé est le montant final (frais de port indiqués séparément). 5.3 Prix modifiables sans préavis ; le prix applicable est celui affiché à la validation. Les éventuels taxes et droits à l'import sont pris en charge par le Vendeur (DDP) : aucun supplément n'est réclamé au Client.

La vente est conclue à réception de l'email de confirmation. Un refus ou une annulation reste possible (litige antérieur, fraude, indisponibilité).

7.1 Commande expédiée sous 1 à 6 jours ouvrés (indicatif). 7.2 Livraison tout compris (DDP) : aucun frais de douane, droit ni taxe réclamé au Client à la livraison — tout est pris en charge par le Vendeur. 7.3 Délais de livraison identiques à planetebeauty.com. 7.4 Frais de livraison affichés au paiement (Point Relais offert dès 60 €, livraison à domicile dégressive selon le montant de la commande, Express disponible). 7.5 Email + n° de suivi à l'expédition (1 email par colis).

Livraison contre signature (domicile) / code PIN ou signature (relais). Colis endommagé : avant signature, le refuser OU inscrire des réserves précises. Contact sous 24 h (photos + bordereau + contenu). Enquête transporteur jusqu'à 21 jours ; sans réserves écrites, la réclamation est rejetée.

Par engagement commercial, le Client dispose de 30 jours après réception pour retourner un produit (cf. page Retours). Pour raison d'hygiène, un produit au scellé brisé n'est ni repris ni échangé, sauf produit défectueux (voir Article 11). Le droit singapourien ne prévoit pas de délai de rétractation légal pour ce type d'achat ; cette politique de 30 jours est un avantage commercial offert par le Vendeur.

Au moment de la commande (moyens : carte bancaire, PayPal, Klarna ; paiement en plusieurs fois via Klarna ou PayPal uniquement). Traitement après confirmation du paiement.

Conformément à la Lemon Law singapourienne (CPFTA), un produit défectueux ou non conforme à sa description peut faire l'objet d'une réparation, d'un remplacement, d'une réduction de prix ou d'un remboursement dans les 6 mois suivant la livraison. (Cashback 5 % : 5 % du montant éligible crédités en bon d'achat, valable 60 jours, utilisable dès 70 € d'achat, hors Try Me.)

Traçabilité totale (vidéo de préparation, pesée avant/après, photos du contenu, n° de lot, scellé, livraison signée). Preuves conservées 24 mois. Fraude détectée (fausse non-réception, dommage fabriqué, preuve IA falsifiée, substitution de retour, contestation abusive) → refus de remboursement + clôture du compte + signalement + plainte pénale.

Délais indicatifs. +3 jours de retard → nous contactons le transporteur ; +30 jours imputable au Vendeur → remboursement intégral. Aucune responsabilité en cas de force majeure.

Adresse erronée empêchant la livraison → remboursement moins les frais de livraison. Absence → avis de passage ; colis non réclamé après 15 jours retourné (frais déduits).

Les données sont traitées conformément au PDPA (Personal Data Protection Act, Singapour) — cf. Politique de confidentialité. Pour les grosses commandes : pièce d'identité + justificatif de domicile possibles (traités de façon confidentielle).

Les présentes CGV sont régies par le droit de Singapour. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Singapour, sans préjudice des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur. Une résolution amiable peut d'abord être recherchée auprès du service client ([email protected]).

Mise à jour possible ; applicable aux commandes postérieures à la publication.